Провести выработку ключевых индикаторов эффективности (KPi) – дело непростое, требует определенных усилий и затрат, особенно в сфере веб-аналитики.

Но, отделяя бизнес-процессы в вашей компании от индикаторов каналов продаж или имиджевых каналов, вы рискуете упустить связи между ними.

К примеру, владея сайтом предоставления туристических услуг (туроператор), вы уже имеете наработанную базу клиентов. Сайт служит не только для привлечения новых клиентов, но и для удержания старых. Вы можете эффективно использовать прямые email рассылки для информирования ваших клиентов о потенциально интересных программах повышения лояльности, новых турах на праздники и прочих вещей.

Причем делать именно персонализированные рассылки, предлагая вашим клиентам именно то, что они хотят. Клиент с семьей – предлагается семейный отдых, причем в зависимости от предыдущих предпочтений (активный ли отдых или пляжный) ему строится практически индивидуальные предложение. Такие данные берутся из вашей CRM системы, анализируется, сравниваются с аналитикой сайта, далее вырабатываются ключевые индикаторы эффективности, на основе которых и делаются персонализированные, поэтапные рассылки по базе клиентов.

Dashboards и KPi в веб-аналитике

Что же такое dashboards? На западе уже давно существует данное понятие, которое подразумевает выработку наиболее важных показателей KPi на одном рабочем пространстве. Таким пространством может выступать специальная страничка в сети Интернет, специальное ПО, запущенное на вашем Ipad2 или же на ноутбуке, мобильном телефоне.

Такие отчетные dashboards разрабатываются в зависимости от уровня и должности того, для кого важно знать текущие показатели. Именно поэтому для менеджеров среднего звена dashboards будут с одними KPi, промежуточными, к примеру, со средними еженедельными продажами, а для ТОП менеджмента это будут уже поквартальные отчеты не только дохода, но и расхода.

Мы используем специализированное ПО, как локального характера (Klipfolio, Qlikview), так и специализированные онлайн-сервисы, Gooddata, bimeanalytics и некоторые другие продукты) для построения dashboards с нужными KPi.

Мы не только разрабатывает сводные KPi на основе ваших оффлайновых и онлайновых процессах, но и разрабатываем индивидуальные dashboards под каждую группу работников.

Стоимость работ

Такая услуга уникальна на рынке Рунета, наша компания одна из первых выводит на рынок подобный сервис, предназначенный для довольно крупных кампаний в рамках серьезной аналитики. Стоимость услуги индивидуальна и начинается от 150 000 рублей.